Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Installateur pompe à chaleur (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation du site https://installateur-pompe-chaleur.com.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).

Responsable du traitement : Michael Beauclercq, exerçant sous le nom commercial Autoflow, numéro d'entreprise BE 0775.249.932, établi Clos de la Mare aux Loups 22, 1330 Rixensart, Belgique.

Notre modèle économique : Le service est gratuit et sans engagement pour les particuliers. Nous sommes rémunérés par les professionnels partenaires pour la mise en relation. Cette rémunération n'influence ni le montant des devis qui vous sont proposés, ni le contenu éditorial du site.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

• Nom et prénom (via le formulaire de devis)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal et ville
• Informations sur votre projet (type de travaux, surface, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Mise en relation : transmettre votre demande de devis à des professionnels qualifiés de votre région
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour améliorer nos contenus et notre service
• Communication : vous recontacter dans le cadre de votre demande de devis
• Statistiques : établir des statistiques anonymes de fréquentation

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (RGPD art. 6.1.a) : pour la transmission de votre demande de devis aux professionnels partenaires, et pour les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la sécurité du site et la mesure d'audience agrégée

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessous :

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Professionnels partenaires : dans le cadre de votre demande de devis, et uniquement pour y répondre (nom, coordonnées, description du projet, localisation). La transmission n'a lieu qu'après votre demande explicite de devis.
• Plateforme de mise en relation : le formulaire de demande de devis est opéré par un prestataire spécialisé qui achemine votre demande vers les professionnels de votre secteur.
• Sous-traitants techniques : hébergement (Hostinger International Ltd, Chypre), mesure d'audience (Google Analytics, déposé uniquement après votre consentement).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection pour le compte d'autres annonceurs.

Base légale : votre consentement pour la transmission de votre demande de devis aux professionnels partenaires (RGPD art. 6.1.a), et notre intérêt légitime pour la sécurité et la mesure d'audience agrégée du site (art. 6.1.f).

7. Durée de conservation

• Données de demande de devis : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois
• Cookies : selon le tableau ci-dessus

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Notre établissement étant situé en Belgique, l'autorité de contrôle compétente est l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Si vous résidez en France, vous pouvez également adresser votre réclamation à la CNIL : www.cnil.fr. Plus généralement, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre État membre de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page.